“从叫号到签字，所有流程大约1小时，3个工作日就能拿到不动产产权证。”4月8日，在亳州市政务服务中心，刚办好不动产过户业务的市民梁崎鹏说。梁崎鹏称赞的正是亳州市政务服务中心不动产登记“主题类”综合窗口。（4月11日 安徽日报）
  “一窗办多事”窗口的出现，不仅是政务服务“转型”和“升级”的体现，背后更是以人民为中心的理念在强化和深化。政务服务好不好，直接影响政府形象。聚焦难点痛点堵点，把好的服务送到群众心坎上，不断提升群众的获得感和幸福感，为民服务的本质就在于此。
  近年来，亳州市深化“主题类”综窗改革，设置“行业类”综合窗口，持续优化窗口单位业务流程，变“一事找多窗”为“一窗办多事”；设立“政务服务综合窗口”，提供兜底服务，不断提升办事群众的获得感、幸福感。今年一季度，亳州市政务服务中心共办理企业、群众办件69663件，窗口服务满意率达99.9%。
“一事找多窗”变为“一窗办多事”，实现了资源配置的最优化，进一步方便了群众办事，使政务服务中心的作用得以充分发挥。群众只要进了门，走到任一窗口都可以办理各类事项，再也不需要一遍又一遍排队等候，既加快了办事速度，又少去了许多折腾。而且，各窗口工作量也达到相对的均衡与饱和，从而使资源得以高效利用，一些长期业务量较大的窗口，工作人员也因此减轻了压力。
  由此来看，“一窗办多事”不仅整合了办事资源，也满足了老百姓高效办事的期许。有了这个承载，离最终实现“最多跑一次”的目标就更近了一步。不过，推行好此项举措并不容易，因为在其背后，则涉及到政策、服务、保障等多个方面的问题。这就在无形中给政务服务改革提出了更高要求，即工作理念一定要与时代发展需求接轨。
  深化“放管服”改革，破解企业、群众办事过程中的难点堵点痛点问题，是打造一流营商环境的重要之举。各地区、各部门都要积极行动起来，加强整体谋划、系统运作，切实以市场主体和群众需求为导向，推动跨部门的业务流程再造与系统重构，把类似“一窗办多事”这样的民生实事办好办实。（文君）